傲天动联技术服务中心总部位于北京,下设众多分支服务中心,广州技术中心健全了傲天在服务架构在全国的布局,使华南地区获得技术服务响应时间大幅缩减。用户可通过拨打统一技术服务热线400-810-8170获得技术支持,而后通过各地分支中心得到服务。也可直接拨打广州技术服务中心电话(020) 6107 3333 转2661获得直接优质服务。广州技术服务中心背靠北京技术服务中心总部,拥有雄厚的专业技术服务团队,能够为广大用户提供高质量服务。
傲天动联拥有强有力的售后服务体系,致力于保障客户网络运行质量、帮助客户迅速解决问题、提高客户网络的整体效能、协助客户树立网络竞争优势、优化网络性能、增加客户业务收入、为客户培养优秀维护人员,以满足客户的服务需求和期望,不断完善企业服务和技术支持体系。
为确保技术支持和售后服务的质量,完全满足客户对技术和服务的需求,傲天动联建立了以总部技术支援部为中心,7个片区技术支援部、18个省技术支援部为主体的三级完善的服务体系。同时,面向客户需求建立了从公司备件中心到省备件中心的二级备件保障平台,向客户提供全面维修与备件供应服务。 北京总部设置有集中受理中心和一支机动工程维护队伍,各产品的技术专家为各地市技术支持人员和客户提供电话、远程及现场的技术支持及培训。各办事处的技术支持人员承担所在区域的设备维护、现场客户培训、巡检,对所辖区域的技术支持业务和客户满意度负责。
傲天动联技术有限公司技术支持中心提供支持
地址:北京市海淀区上地信息产业基地北区盈创动力大厦D栋(鹏寰国际大厦)8层
邮政编码:100085
传真:010-58858109
技术支持热线:010-58858170; 400-810-8170
傲天动联RMA备件更换热线:400-810-8170
售后技术支持 E-Mail:SERVICE@AUTELAN.COM
傲天动联全国技术支持中心广州分中心
地址:广州市中山大道西天河工业园建工路15号首层
电话:(020) 6107 3333 转2661
邮编:510665

当通过电话请求支持服务时,请提供以下信息:
· 序列号
· 问题的具体说明
· 优先级和影响
· 问题发生时的相关事件
· 软件版本
· 配置数据
|